jugodelimon
El concepto “verdadero poder civil” no es útil para sentar las bases de un partido político ni mucho menos, es una idea que debería unirnos a todos los ciudadanos en torno al rescate de valores y derechos que nos son restringidos eventualmente, bajo diferentes tipos de malas experiencias.
¿Eres de los que pierde la esperanza cuando te proponen afectaciones directas a tus derechos? ¿Te desanima encontrarte con realidades donde te tratan pésimo?
Parece que los gobiernos priorizaran muchas veces, los beneficios de pocos, en detrimento de la mayoría, y eso tampoco es centrarse en ningun tipo de color político o posición ya que ni en los partidos ni en las ideologías, hemos finalmente podido hacer algo respecto de los tiempos actuales, donde el consumidor parece ser la última rueda del carrito de compras, digital y presencial.
Y es en esa búsqueda constante de fortalecer la participación ciudadana y consolidar un auténtico poder civil, donde hemos creado 3 propuestas innovadoras que buscan redistribuir la toma de decisiones y dar voz a la sociedad y que sometemos a través de este artículo como bases para el diálogo.
Poder civil 3.0: cuando la gente se conecta directamente por su bienestar
A continuación, se explorarán tres ideas que podrían revolucionar la relación entre ciudadanos y distintas instituciones, sin duda, aportes que incrementarían el “poder civil” sin mediar políticos ni burócratas y que podrían reconfigurar la balanza de la sociedad en la que vivimos.
1. Libro de reclamaciones como app pública: difundir para medir el impacto del quehacer empresarial
La propuesta de trasladar el tradicional libro de reclamaciones a una aplicación móvil busca empoderar a los consumidores, brindándoles una herramienta directa para expresar sus preocupaciones y disconformidades.
Este enfoque, sin duda, elimina barreras burocráticas y acerca el proceso de reclamación al alcance de la mano además de volverlo información de propiedad pública, crearía muchas razones para que la calidad se incremente constantemente en diversas áreas de la gestión, otorgándole el poder civil real a la gente que finalmente es la que “mantiene” a los negocios.
Aporte para la Sociedad:
- Mayor Agilidad: La inmediatez de un formato digital reduce los tiempos de respuesta y resolución de problemas.
- Transparencia: Facilita la rendición de cuentas de las empresas al transparentar las quejas y sus resoluciones.
Pro, Contras y Coherencias:
- Pro: Accesibilidad y facilidad de uso.
- Contra: Posible saturación de reclamaciones y necesidad de un filtro eficiente.
- Coherencia por Alcanzar: Garantizar la efectividad de las respuestas y acciones correctivas.
2. Elección aleatoria de ciudadanos para supervisar supermercados
La idea de seleccionar ciudadanos al azar para supervisar los procesos internos de un supermercado tiene como objetivo poner en marcha una vigilancia ciudadana efectiva, promoviendo la transparencia en la cadena de suministro y las prácticas comerciales.
Aporte para la Sociedad:
- Control Ciudadano: Brinda a los ciudadanos la posibilidad de verificar la calidad y ética de los productos.
- Incentivo a la Transparencia: Fomenta la honestidad en las prácticas comerciales.
Pro, Contras y Coherencias:
- Pro: Control ciudadano efectivo.
- Contra: Posible resistencia de las empresas a la supervisión aleatoria.
- Coherencia por Alcanzar: Establecer protocolos claros y garantizar la imparcialidad en la selección.
3. Derecho a ser escuchados en TV de señal abierta o cerrada
La inclusión de un espacio televisivo dedicado a dar voz a los ciudadanos en señal abierta representa una oportunidad para democratizar la comunicación y permitir que diversas perspectivas y preocupaciones lleguen a un público más amplio.
Aporte para la Sociedad:
- Amplificación de Voces: Da visibilidad a problemas y opiniones que podrían pasar desapercibidos.
- Fomento del Debate: Contribuye a la formación de una opinión pública informada.
Pro, Contras y Coherencias:
- Pro: Diversidad de opiniones en medios masivos.
- Contra: Posible manipulación de contenidos.
- Coherencia por Alcanzar: Garantizar la pluralidad de voces y evitar sesgos informativos.
Estas propuestas representan pasos significativos hacia un auténtico poder civil, pero es crucial analizar detalladamente los posibles obstáculos y trabajar en la implementación cuidadosa para asegurar que estas ideas contribuyan efectivamente al bienestar de la sociedad.
Sentemos las bases para un diálogo público que tarde o temprano alcance beneficios para todos. ¿Qué piensas sobre estas formas de recibir un mejor trato como ciudadanos y consumidores?
